Perguntas frequentes sobre a Farmácia 24
O que é a Farmácia 24?
A Farmácia 24 é uma loja online com todos os produtos que encontra habitualmente na sua Farmácia, exceto medicamentos sujeitos a receita médica.
A Farmácia 24 é segura?
Sim, a Farmácia 24 é totalmente segura. O seu número de cartão de crédito é transmitido diretamente por SSL para um cofre electrónico seguro. Ou seja, em momento algum a informação do cartão de crédito é guardada nos nossos servidores. O servidor da Farmácia 24 utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). A tecnologia SSL permite que se transmitam de forma segura todos os dados pessoais solicitados numa transação, como o nome, o endereço ou o número do cartão de crédito. O SSL é uma codificação de dados para que, apenas os envolvidos na transação, possam interpretá-los. O SSL impede que pessoas alheias à transação possam interceptar as transações e conhecer o seu conteúdo.
Os meus dados pessoais estão protegidos?
Sim, todos os seus dados são tratados com a máxima confidencialidade, porque a confiança dos nossos clientes é a nossa prioridade. Não partilhamos a nossa base de dados com terceiros.
Tenho de me registar para comprar?
Não tem de fazer nenhum registo prévio para fazer compras na Farmácia 24. Só tem de escolher os produtos pretendidos, adicionar ao carrinho ou fazer check out, e aí terá de preencher um pequeno formulário, com os seus contactos para entrega, dados de faturação e meio de pagamento pretendido. No entanto, ao não fazer parte da nossa comunidade não terá acesso a todas as nossas novidades e vantagens.
Quero criar uma conta na Farmácia24. Como faço?
No canto superior esquerdo e clicar onde diz "Criar Conta" e preencha os campos obrigatórios. De seguida poderá fazer as suas compras!
Como aceder à minha conta?
Para aceder à sua conta, deverá ir à área "Log in" e de seguida preencher os campos Email e Password e carregar em "Entrar".
Esqueci-me da minha password. Como fazer?
Deverá ir à área "Log in" e clicar no campo "Esqueceu-se da password?", introduzir o seu email e clicar em "Recuperar Password". Irá receber uma nova password no seu email. Por uma questão de segurança, deverá alterar a sua password quando fizer login.
Como efetuo o pagamento da minha encomenda?
Pode efetuar o pagamento com um Cartão de Crédito/Débito VISA, Mastercard ou American Express. Ao escolher esta opção de pagamento terá de introduzir os dados do seu cartão na plataforma segura de pagamentos da Farmácia 24.
Em alternativa pode também fazer o pagamento por Referência Multibanco, Transferência Bancária, Apple Pay ou através da plataforma PayPal.
Posso cancelar uma compra na Farmácia 24?
Sim, pode devolver a sua encomenda até 15 dias após a sua compra. Ver informação mais detalhada na nossa página de Entregas e Devoluções.
Efetuei uma encomenda na Farmácia 24, mas não recebi informação da mesma no meu email. O que devo fazer?
Primeiramente verifique na sua caixa de SPAM (lixo eletrónico). Caso não se encontre e tenha uma conta criada na Farmácia 24, aceda ao seu carrinho e verifique se a encomenda foi finalizada. Se ainda assim tiver algum problema relacionado com a sua encomenda, entre em contacto connosco através de email (help@farmacia24.eu) ou telefone (+351) 218 272 313 ou (+351) 930 449 349 (De segunda a sexta das 9h às 17h e sábado das 9h às 13h).
Continuo com dúvidas. O que devo fazer?
Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou sugestão. Entre em contacto connosco através de email (help@farmacia24.eu) ou telefone (+351) 218 272 313 ou (+351) 930 449 349 (De segunda a sexta das 9h às 17h e sábado das 9h às 13h).