Preguntas frecuentes sobre Farmacia 24
¿Qué es Farmacia 24?
Farmacia 24 es una tienda online con todos los productos que suele encontrar en su Farmacia, excepto medicamentos sujetos a prescripción médica.
¿Cómo comprar en Farmacia 24?
Nada más fácil. Solo tiene que buscar el producto que necesita, añadirlo al carrito, elegir el método de pago y introducir sus datos personales, ¡y listo! Puede seguir su pedido con el servicio de rastreo. Tienda online disponible 24 horas al día para ayudarle.
¿Farmacia 24 es segura?
Sí, Farmacia 24 es totalmente segura. Su número de tarjeta de crédito se transmite directamente por SSL a una caja fuerte electrónica segura. Es decir, en ningún momento la información de la tarjeta de crédito se guarda en nuestros servidores. El servidor de Farmacia 24 utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer). La tecnología SSL permite transmitir de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. SSL es una codificación de datos para que solo los involucrados en la transacción puedan interpretarlos. SSL impide que personas ajenas a la transacción puedan interceptar las transacciones y conocer su contenido.
¿Están protegidos mis datos personales?
Sí, todos sus datos se tratan con la máxima confidencialidad, porque la confianza de nuestros clientes es nuestra prioridad. No compartimos nuestra base de datos con terceros.
¿Tengo que registrarme para comprar?
No tiene que hacer ningún registro previo para hacer compras en Farmacia 24. Solo tiene que elegir los productos deseados, añadir al carrito o hacer checkout, y ahí tendrá que rellenar un pequeño formulario, con sus datos de contacto para la entrega, datos de facturación y el medio de pago deseado. Sin embargo, al no formar parte de nuestra comunidad no tendrá acceso a todas nuestras novedades y ventajas.
Quiero crear una cuenta en Farmacia24. ¿Cómo lo hago?
En la esquina superior izquierda y haga clic donde dice "Crear cuenta" y rellene los campos obligatorios. ¡Luego podrá hacer sus compras!
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Para acceder a su cuenta, deberá ir al área "Iniciar sesión" y luego rellenar los campos E-mail y Contraseña y hacer clic en "Entrar".
He olvidado mi contraseña. ¿Cómo lo hago?
Debe ir al área "Iniciar sesión" y hacer clic en el campo "¿Olvidó su contraseña?", introducir su e-mail y hacer clic en "Recuperar contraseña". Recibirá una nueva contraseña en su e-mail. Por seguridad, deberá cambiar su contraseña cuando inicie sesión.
¿Cómo realizo el pago de mi pedido?
Puede realizar el pago con una Tarjeta de Crédito/Débito VISA, Mastercard o American Express. Al elegir esta opción de pago tendrá que introducir los datos de su tarjeta en la plataforma segura de pagos de Farmacia 24.
Alternativamente, también puede realizar el pago mediante Referencia Multibanco, MbWay, Transferencia Bancaria, Apple Pay o a través de la plataforma PayPal.
¿Puedo cancelar una compra en Farmacia 24?
Sí, puede devolver su pedido hasta 14 días después de su compra. Consulte información más detallada en nuestra página de Entregas y Devoluciones.
He realizado un pedido en Farmacia 24, pero no he recibido información del mismo en mi email. ¿Qué debo hacer?
Primero, verifique su bandeja de SPAM (correo no deseado). Si no está allí y tiene una cuenta creada en Farmacia 24, acceda a su carrito y verifique si el pedido fue finalizado. Si aún así tiene algún problema relacionado con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico (help@farmacia24.com) o del formulario de contacto en nuestra página de Contacto (De lunes a viernes de 9h a 17h).
Sigo teniendo dudas. ¿Qué debo hacer?
Estamos siempre disponibles para aclarar cualquier duda o sugerencia. Póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico (help@farmacia24.eu) o formulario de contacto en nuestra página de Contacto (De lunes a viernes de 9h a 17h).