Preguntas frecuentes sobre Farmácia 24
¿Qué es Farmácia 24?
Farmácia 24 es una tienda online con todos los productos que encuentras habitualmente en tu Farmacia, excepto medicamentos con receta.
¿Cómo comprar en Farmácia 24?
Es facilísimo. Solo busca el producto que necesitas, añádelo al carrito, elige tu método de pago e introduce tus datos personales, ¡y listo! Puedes seguir tu pedido con el servicio de seguimiento. Tienda online disponible las 24 horas para ayudarte.
¿Es Farmácia 24 seguro?
Sí, Farmácia 24 es completamente seguro. El número de su tarjeta de crédito se transmite directamente mediante SSL a una bóveda electrónica segura. En otras palabras, la información de su tarjeta de crédito nunca se almacena en nuestros servidores. El servidor de Farmácia 24 utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer). La tecnología SSL permite que todos los datos personales solicitados en una transacción, como su nombre, dirección o número de tarjeta de crédito, se transmitan de forma segura. SSL es un método de cifrado de datos que solo las personas involucradas en la transacción pueden interpretar. SSL impide que terceros intercepten las transacciones y conozcan su contenido.
¿Están protegidos mis datos personales?
Sí, todos sus datos se tratan con la máxima confidencialidad, ya que la confianza de nuestros clientes es nuestra prioridad. No compartimos nuestra base de datos con terceros.
¿Tengo que registrarme para comprar?
No necesitas registrarte para comprar en Farmácia 24. Solo tienes que elegir los productos que quieres, añadirlos a tu carrito o pagar, y rellenar un breve formulario con tus datos de contacto para la entrega, tus datos de facturación y tu método de pago preferido. Sin embargo, si no formas parte de nuestra comunidad, no tendrás acceso a todas nuestras novedades y beneficios.
Quiero crear una cuenta en Farmácia24. ¿Cómo lo hago?
En la esquina superior izquierda, haz clic en "Crear cuenta" y completa los campos obligatorios. ¡Ya puedes realizar tus compras!
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Para acceder a su cuenta, deberá dirigirse al área “Iniciar sesión” y luego completar los campos de Correo electrónico y Contraseña y hacer clic en “Entrar”.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
Vaya a la sección "Iniciar sesión" y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?". Ingrese su correo electrónico y haga clic en "Recuperar contraseña". Recibirá una nueva contraseña en su correo electrónico. Por seguridad, le recomendamos cambiar su contraseña al iniciar sesión.
¿Cómo pago mi pedido?
Puede pagar con tarjeta de crédito/débito VISA, Mastercard o American Express. Al elegir esta opción de pago, deberá introducir los datos de su tarjeta en la plataforma de pago seguro de Farmácia 24.
Alternativamente, también puedes realizar el pago mediante Referencia Multibanco , MbWay, Transferencia Bancaria, Apple Pay o a través de la plataforma PayPal .
¿Puedo cancelar una compra en Farmácia 24?
Sí, puedes devolver tu pedido hasta 14 días después de la compra. Consulta información más detallada en nuestra página de Entrega y Devoluciones .
Hice un pedido en Farmácia 24, pero no he recibido información en mi correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de SPAM (correo no deseado). Si no la encuentras y has creado una cuenta en Farmácia 24, accede a tu carrito de compra y comprueba si el pedido se ha completado. Si sigues teniendo problemas con tu pedido, contáctanos por correo electrónico (help@farmacia24.eu) o a través del formulario de contacto de nuestra página de Contacto. (Lunes a viernes de 9 a 17 horas).
Todavía tengo dudas. ¿Qué debo hacer?
Siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta o sugerencia. Contáctenos por correo electrónico (help@farmacia24.eu) o a través del formulario de contacto de nuestra página de Contacto (de lunes a viernes de 9:00 a 17:00).